Contact: Visie op communicatie

NederHost gebruikt primair schriftelijke communicatie via email en tickets. De redenen hiervoor zijn:

Effectiviteit; schriftelijk communiceren beperkt ruis. Als u communiceert via Mijn NederHost dan weet NederHost zeker dat er met de juiste persoon wordt gecommuniceerd. Hierdoor kunnen bijvoorbeeld wijzigingen direct worden uitgevoerd.
Efficientie; er zitten geen helpdeskmedewerkers te wachten op telefoon. Door schriftelijk te communiceren kan de capaciteit beter benut worden. U vindt dit terug in de prijs.
Bewijsbaarheid; als NederHost u iets belooft, dan heeft u deze belofte altijd zwart op wit. Door het electronisch ondertekenen van alle schriftelijke communicatie verbindt NederHost zich aan toezeggingen en beloftes van haar medewerkers.

Als uw probleem erg complex is dan kan telefonisch contact soms toch gewenst zijn. NederHost maakt dan een afspraak met u om u terug te bellen op het moment dat het u het beste uitkomt.